Si alguna vez pagaste por un proyecto web que nunca llegó, o que llegó tarde y diferente a lo prometido, entiendo perfectamente la desconfianza que sientes cuando buscas una agencia nueva. Yo mismo he escuchado esas historias decenas de veces en las primeras llamadas con clientes nuevos.
Por eso quiero hacer algo que pocas agencias hacen: explicarte exactamente qué pasa desde el momento en que nos contactas hasta el día en que tienes tu proyecto en mano. Con tiempos reales, sin letra pequeña, y siendo honesto sobre qué pasa cuando algo no sale como se planeó.
Semana 0: La sesión de diagnóstico — antes de hablar de dinero
Antes de presentarte cualquier propuesta, agendamos una llamada de 30 minutos. Sin costo, sin compromiso.
En esa llamada no te vendo nada. Me interesa entender tu negocio: qué problema quieres resolver, qué resultado esperas, cuánto tiempo tienes, y si tienes presupuesto claro o estás todavía explorando opciones. Todo eso.
¿Qué NO pasa en esa llamada? No recibes una propuesta genérica de inmediato. No te presionamos para cerrar. Si en esa conversación queda claro que JortegaWD no es la opción correcta para tu proyecto — porque el presupuesto no cuadra, porque lo que necesitas está fuera de nuestro alcance, o simplemente porque no hay fit — te lo digo con honestidad. Prefiero eso a tomar un proyecto que no podemos ejecutar bien.
Si hay fit, agendamos el siguiente paso: la propuesta formal.
Días 3–5: La propuesta — sin letra pequeña
Tres a cinco días después de la sesión de diagnóstico, recibes un documento escrito con todo lo acordado. No una conversación de WhatsApp, no un mensaje de voz — un documento.
Ese documento incluye:
- Alcance exacto: qué se entrega y qué no se entrega, nombrado por nombre
- Entregables concretos: pantallas, funcionalidades, integraciones, documentación
- Precio fijo: no un rango, no un "depende" — un número específico
- Cronograma con fechas reales: cuándo empieza, cuándo hay demos parciales, cuándo se entrega
- Estructura de pago: 50% al inicio, 50% a la entrega aprobada por ti
Puedes pedir cambios a la propuesta antes de firmar. Si algo no quedó claro, lo ajustamos. Una vez firmada, esa propuesta es el contrato que nos rige a los dos.
Política clave: si en el camino del desarrollo descubrimos que necesitas algo que no estaba en la propuesta original, te lo comunicamos antes de hacerlo. Nunca cobramos trabajo no acordado. Si el cambio tiene costo adicional, te presentamos una mini-propuesta escrita antes de proceder. Si no la apruebas, seguimos con lo pactado originalmente.
Semanas 1–N: El desarrollo — visibilidad total desde el día 1
Desde el primer día de desarrollo tienes acceso a un tablero de avance en Notion. Ahí puedes ver qué se está trabajando, qué está terminado, qué sigue. No tienes que preguntar "¿cómo vamos?" — la respuesta siempre está disponible.
Adicionalmente:
- Reunión de seguimiento semanal de 30 minutos — si no la necesitas, la cancelas y punto
- Demo parcial cada 2 semanas — ves el trabajo real funcionando, no capturas de pantalla ni mockups
- Canal directo por WhatsApp o Slack — tiempo de respuesta máximo de 4 horas en días hábiles
Lo que nunca hacemos: desaparecer tres semanas y aparecer con "ya está listo". Si alguna vez te ha pasado eso con otra agencia, entiendes por qué este punto importa.
Las revisiones: incluidas, no cobradas por separado
Cada tipo de proyecto tiene un número de rondas de revisión incluidas en la propuesta. Típicamente son 2 rondas formales de feedback por módulo.
¿Qué cuenta como revisión? Ajustes de diseño, cambios de textos, modificaciones de flujo dentro del alcance acordado.
¿Qué es un cambio de alcance? Una funcionalidad nueva, una integración que no estaba contemplada, o una modificación estructural significativa. Eso tiene costo adicional — pero siempre te lo presentamos por escrito antes de ejecutarlo. Nunca de palabra.
La entrega: construimos antes de cobrar el saldo
El 50% restante del pago se hace solo después de que tú apruebas el resultado. No antes.
Cuando el proyecto está listo para entrega, recibes:
- Acceso completo al código fuente o al sistema
- Todas las credenciales y accesos (hosting, dominio, paneles de administración)
- Documentación básica de uso
- Capacitación de 1 hora para ti y tu equipo sobre cómo usar lo que construimos
Una vez aprobado, tienes 30 días de garantía post-entrega sin costo para bugs o comportamientos inesperados que no correspondan a cambios de alcance.
Qué pasa si algo sale mal
Este es el punto que pocas agencias responden con honestidad — y el que más le importa saber a alguien que ha sido quemado antes.
Si el proyecto se retrasa: te avisamos con anticipación, no el día que debía entregarse. Explicamos la causa, ajustamos el cronograma por escrito y compensamos con tiempo adicional de soporte o algún entregable extra según el caso.
Si el resultado no cumple lo acordado en la propuesta: lo corregimos sin costo adicional. La propuesta firmada es la referencia objetiva. Si dice que el sistema tiene cierta funcionalidad y no la tiene, la construimos. Sin discusión.
Si hay un malentendido de expectativas: conversamos. Revisamos la propuesta juntos y buscamos una solución que tenga sentido para los dos. No desaparecemos ni bloqueamos.
Después de la entrega: no desaparecemos
Una vez entregado el proyecto, sigues teniendo acceso a nosotros. No somos una agencia que firma, entrega y desaparece.
- Si aparece un bug dentro de los 30 días de garantía, lo resolvemos sin costo
- Si necesitas una actualización futura, tienes tarifa preferencial como cliente activo
- Si el proyecto crece y necesitas más funcionalidades, ya tenemos el contexto — no empezamos de cero
- Tenemos planes de mantenimiento mensual para quienes necesitan soporte continuo, actualizaciones de seguridad o nuevas funciones recurrentes
Lo que nos diferencia — en resumen honesto
No voy a decirte que somos "apasionados por la tecnología" o que "nos comprometemos con la excelencia". Eso lo dice todo el mundo y no significa nada.
Lo concreto:
- Construimos antes de cobrar el saldo — el 50% final solo se paga cuando apruebas el resultado
- Precios fijos escritos — ninguna sorpresa de "módulos adicionales" de último momento
- Respuesta en 4 horas o menos en días hábiles — no te quedas esperando sin saber qué pasa
- Si no podemos hacer algo, lo decimos antes de empezar — no al final del proyecto
- Más de 50 proyectos entregados en Colombia y LATAM desde 2015
Preguntas frecuentes sobre cómo trabajamos
¿Puedo ver trabajo previo antes de contratar?
Sí. Tenemos un portafolio disponible con proyectos reales. Para proyectos similares al tuyo que tienen restricción de confidencialidad, puedo mostrarte capturas o demos en la sesión de diagnóstico.
¿Trabajan con clientes fuera de Colombia?
Sí. Trabajamos con empresas en México, Venezuela, Ecuador y Estados Unidos (clientes hispanohablantes). El proceso es el mismo — las reuniones son virtuales y los entregables se comparten digitalmente.
¿Qué pasa si el proyecto es urgente?
Los proyectos con fechas de entrega aceleradas tienen un sobrecosto que se especifica en la propuesta. No prometemos tiempos imposibles para cerrar el negocio — si el cronograma que necesitas no es viable, te lo decimos en la sesión de diagnóstico.
¿Quedan dueños del código o yo?
Tú eres el dueño del 100% del código y los activos digitales que desarrollamos para ti. Una vez entregado el proyecto y completado el pago, tienes todos los derechos. No hay dependencia de JortegaWD para que tu sistema funcione.
La mejor manera de verificar si todo esto es verdad no es leer este artículo — es agendar la sesión de diagnóstico y vivirlo. Es gratuita, son 30 minutos, y si al final de esa llamada sientes que no hay confianza, no hay ninguna obligación de continuar. Agenda tu sesión aquí →